Veelgestelde vragen

Je kunt gewoon klikken op "Wachtwoord vergeten", het e-mailadres invoeren dat je hebt gebruikt om je bij ons te registreren en je ontvangt een e-mail van ons waarmee je je wachtwoord kunt vernieuwen.

Onder "mijn account" kun je op elk moment je factuuradres of wachtwoord wijzigen.

Als je twijfelt, kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen!

Ben je een tatoeëerder uit Zuid-Duitsland of op doorreis? Kom dan langs in onze Streetshop!

Direct aan de A8 (naast LEGO-Land) tussen Stuttgart en München.

Body Cult GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 1
89312 Günzburg

Telefoon: +49 (0) 8221 257 330

Openingstijden: Ma-vr 8.00 - 17.00 uur.

Om beginnende tatoeëerders of tatoeageklanten de kans te geven toegang te krijgen tot producten van hoge kwaliteit, kun je je ook registreren als privéklant in onze online shop en zo toegang krijgen tot geselecteerde artikelen!

Als je je factuur kwijt bent, kun je altijd per e-mail een nieuwe factuur aanvragen.

Hiervoor hebben we je naam, klantnummer, aankoopdatum en, indien mogelijk, het factuurnummer nodig (indien nodig, het exacte factuurbedrag).

Zodra we deze informatie hebben, sturen we je een nieuwe factuur per e-mail.

Nee, helaas kan er maar één voucher per bestelling worden ingewisseld als je online bestelt.

Als je nog een bon wilt inwisselen, laat het ons dan van tevoren weten via e-mail of telefoon.

Belangrijk: we hebben altijd je bestelnummer en de tweede of derde vouchercode nodig om in te wisselen.

Let op: de tweede voucher kan alleen ingewisseld worden als er nog niet betaald is!

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je de betalingsgegevens per e-mail.

Nadat je het geld hebt overgemaakt, moet je nog 1-2 werkdagen wachten voordat de bank het geld op onze rekening heeft bijgeschreven.

Zodra we de bevestiging van de bank hebben ontvangen, wordt je pakket verzonden!

Terugbetalingen worden altijd geïnd op onze boekhoudafdeling, dus dit kan altijd een paar dagen duren.

Je kunt de terugbetaling echter binnen de komende 4-5 dagen op je rekening verwachten.

Binnen Duitsland moet je pakket uiterlijk binnen 3 werkdagen aankomen.

Als je je pakket sneller nodig hebt, kunnen we je tegen een kleine toeslag expresverzending van DHL aanbieden.

Meer informatie over het verzenden van je bestelling vind je onder Betaling en verzending!

Zodra je DHL pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met alle informatie die je nodig hebt om de status van je pakket te volgen, inclusief een link. 

Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, kun je ons altijd een korte e-mail sturen of telefonisch contact met ons opnemen. We sturen je dan graag het trackingnummer toe!

We bieden verschillende verzendmethoden, afhankelijk van het land en het gewicht. Je vindt een gedetailleerde lijst met alle beschikbare verzend- en betaalmethoden onder Betaling en verzending.

We verzenden je bestelling gratis binnen Duitsland. Dit geldt alleen voor online bestellingen met DHL vanaf 150,- € netto goederenwaarde & GLS vanaf 250,- € netto goederenwaarde.

Nee, we hebben geen minimale bestelwaarde.  Je kunt ook voor een klein bedrag bij ons bestellen.

Je vindt alle informatie die je hiervoor nodig hebt onder Herroepingsrecht voor consumenten. 

Houd er rekening mee dat dit herroepingsrecht alleen geldt voor consumenten en dat commerciële klanten zijn uitgesloten.

Externe schade: Als externe schade (bijv. grote gaten in de doos) aan het pakket werd opgemerkt door de verzendpartner bij levering, weiger dan acceptatie bij de pakketvervoerder met de reden: "Externe gebreken".

Schade binnenin het pakket: Als de schade niet zichtbaar is aan de buitenkant en pas duidelijk wordt bij het uitpakken, klik dan op onderstaande link. U kunt dan het schadeformulier downloaden. Het ingevulde formulier moet samen met de beschadigde goederen (inclusief alle onderdelen van de zending) binnen 7 werkdagen worden ingeleverd bij het dichtstbijzijnde filiaal. Na verwerking zal het betreffende filiaal je informeren over het inspectieresultaat.

Klik hier voor het schadeformulier.

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen. Houd uw klantnummer of ordernummer bij de hand.

Wij zullen dan een onderzoek voor je opstarten bij DHL:

Wat gebeurt er nu?

• DHL controleert of alle benodigde informatie voor het onderzoek beschikbaar is.
• DHL gaat op zoek naar uw pakket. Vanwege de grote hoeveelheid pakketten kan deze stap in individuele gevallen tot 3 weken duren.

Zodra DHL je pakket heeft gevonden of zeker weet dat je pakket zoek is, nemen ze weer contact met ons op en kunnen we de volgende stappen met je bespreken.

Alle inkten die je in onze online shop vindt, zijn getest op de huidige Reach-specificaties en zijn daarom Reach-compliant en kunnen zonder aarzeling worden gebruikt.

Je kunt ons altijd een e-mail sturen met je vraag: shop@body-cult.com

Of je kunt ons gewoon bellen op het volgende nummer:

+49 8221 25733-0

Je vindt ook het tabblad "Vragen over artikel" naast elk product. Hier kun je ons ook direct je bericht of vraag sturen.

We proberen je altijd een grote selectie van alle producten te bieden. 

Als het door jou gewenste artikel echter is uitverkocht, kun je het beste per e-mail op de hoogte worden gesteld zodra het weer beschikbaar is: In het betreffende artikel kun je klikken op het tabblad "Stel me op de hoogte als het artikel beschikbaar is" (naast de artikelbeschrijving) en je e-mailadres invoeren. Op deze manier weet u het zodra het product weer op voorraad is.

• Classic Freehand: Verwijder het tussenlegvel, begin direct, wordt doorgedrukt op het carbonpapier.
• Classic Sheet Carbon: Trek je tekening gewoon na, flexibel en onafhankelijk van machines.
• Thermisch papier voor alle gangbare thermische printers: Perfect om je tekening direct af te drukken in verschillende formaten.
• Thermisch papier voor thermische kopieermachines: De tekening wordt direct op carbonpapier geprint.

Alle versies zijn ook verkrijgbaar als groene versie - geschikt voor donkere huidtypes.

We hebben een korte video voor je gemaakt.

Je kunt al talloze vegan tattoo producten vinden in ons brede assortiment.

Je vindt meer informatie in de productbeschrijving.

We richten ons steeds meer op duurzaamheid en dierproefvrije producten.

Naast vegan tattoo kleuren en vegan tattoo crèmes vind je bij ons ook artikelen die op papierbasis zijn ontwikkeld, zoals onze papieren inktcaps.

Of de THE INKED ARMY ECO FRIENDLY producten: deze zijn gemaakt van composteerbaar en biologisch afbreekbaar bioplastic.

Je kunt het beste even door onze site bladeren, want er komen steeds nieuwe producten bij.

Ja, meestal is er een zeer kleine tot lage tot onbestaande hoeveelheid nikkel, maar sinds de REACH-verordening moet dit op de etiketten worden vermeld.

Je kunt de exacte hoeveelheid altijd vinden in de kleurcertificaten.

Om er zeker van te zijn dat de inkten wordt verdragen, kun je een allergietest laten doen door een arts.

Je kunt alle inktencertificaten die we hebben downloaden op de volgende pagina

Nee. Cheyenne machines zijn een plug-and-play systeem. De gesloten constructie is ontworpen om onderhoud of smering van de motor overbodig te maken.

Als u uw machine opent en/of smeert, zal de machine hoogstwaarschijnlijk defect raken. Hierdoor vervalt ook de garantie.

Uitleg of kleine steun voor het afstellen van de sniper:

Afhankelijk van de omgeving kun je het licht perfect afstellen.

Om het perfecte licht te vinden, moet je de instellingen aanpassen aan de omstandigheden. Als je in een kamer bent met koude omgevingskleuren, is het aan te raden om het licht in te stellen op 25-40% intensiteit en een relatief warme temperatuur van 3500-4500K.

Als je je in een donkere kamer met warme kleuren bevindt, kun je betere resultaten bereiken met een hogere lichtintensiteit en een koudere temperatuur.

In principe raden we een neutrale donkere achtergrond en zo min mogelijk direct licht aan. Zoek dus altijd een plek om te fotograferen waar je deze omstandigheden hebt.

Natuurlijk is het ook belangrijk welk effect je aan de foto wilt geven. Het moet tenslotte net zo individueel zijn voor jouw stijl als de tattoo zelf.

Probeer dus zeker uit wat het beste werkt voor jou en je stijl en speel met de instellingen.

Onderaan je Sniper Box vind je ook een QR-code die je naar een instructievideo brengt.

De installatie kan vaak een echte puzzel zijn, maar wanhoop niet: we hebben je de belangrijkste stappen laten zien waarmee je rekening moet houden tijdens de configuratie. (Video)

De eenvoudige reden hiervoor is dat de batterijen specifiek moeten worden uitgeschakeld.
Dit betekent dat als je alleen op de aan/uit-knop drukt om uit te schakelen, de batterij als het ware alleen in de stand-bymodus staat. Hij blijft ontladen zonder gebruikt te worden.

Vergeet dus niet om hem goed uit te schakelen! (De exacte instructies vind je hier in de video).