Häufig gestellte Fragen

Du kannst hier einfach auf „Passwort vergessen“ klicken, deine E-Mail, mit der du dich bei uns registriert hast, eingeben und du erhältst von uns eine E-Mail, mit welcher du dein Passwort erneuern kannst.

Unter  „mein Konto" kannst du jederzeit deine Rechnungsadresse oder dein Passwort ändern.

Solltest du dir unsicher sein, kannst du uns natürlich jederzeit kontaktieren!

Du bist ein Tätowierer aus dem Süddeutschen Raum oder einfach auf der Durchreise? Dann schau doch in unserem Streetshop vorbei!

Direkt an der A 8 (neben dem LEGO-Land) zwischen Stuttgart und München.

Body Cult GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 1
89312 Günzburg
Tel.: +49 (0) 8221 257 330

Öffnungszeiten: Mo-Fr 8.00 - 17.00 Uhr

Um auch Tattoo-Neulingen oder Tattoo Kunden die Möglichkeit zu geben, Zugang zu hochwertigen Produkten zu erlangen, kannst du dich auch als Privatkunde in unserem Online-Shop registrieren und hast somit Zugriff auf ausgewählte Artikel!

Falls du deine Rechnung verlegt haben solltest, kannst du jederzeit per E-Mail eine neue Rechnung anfordern.

Hierfür benötigen wir deinen Namen, die Kundennummer, das Kaufdatum und bestenfalls die Rechnungsnummer (notfalls auch den genauen Betrag, über den diese Rechnung war).

Sobald wir diese Informationen haben, senden wir dir per E-Mail eine neue Rechnung zu.

Nein, leider kann bei der online Bestellung immer nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden.

Wenn du einen weiteren Gutschein einlösen möchtest, gib uns hier vorab kurz per E-Mail oder telefonisch Bescheid.

Wichtig: wir benötigen hier von dir immer die Bestellnummer und den noch einzulösenden zweiten oder dritten Gutscheincode.

Bitte beachte: eine Einlösung des zweiten Gutscheines ist nur möglich, wenn noch keine Zahlung vorgenommen wurde!

Nachdem du deine Bestellung abgesendet hast, erhältst du die Zahlungsdaten per E-Mail.

Sobald du das Geld überwiesen hast, musst du mit 1 – 2 Werktagen zusätzlich rechnen, die die Bank benötigt, um das Geld unserem Konto gutzuschreiben.

Sobald wir die Bestätigung von der Bank erhalten haben, geht dein Paket auf die Reise!

Rückzahlungen werden bei uns in der Buchhaltung immer gesammelt vorgenommen, daher kann dies immer ein paar Tage in Anspruch nehmen.

Du kannst aber innerhalb der nächsten 4-5 Tage mit der Rückzahlung auf deinem Konto rechnen.

Innerhalb Deutschlands sollte dein Paket nach der Bestellung spätestens innerhalb von 3 Werktagen bei dir sein.

Falls du dein Paket schneller benötigst, können wir dir gegen einen kleinen Aufpreis den Expressversand von DHL anbieten.

Unter Zahlung und Versand erhältst du weitere Informationen zum Versand deiner Bestellung!

Sobald dein DHL Paket unser Lager verlässt, bekommst du automatisch eine E-Mail, in der du alle Daten, inklusive Link, findest, um den Status deines Paketes verfolgen zu können. 

Solltest du diese E-Mail nicht erhalten haben, kannst du uns auch jederzeit eine kurze E-Mail zukommen lassen oder uns telefonisch kontaktieren, dann lassen wir dir gerne die Sendungsverfolgungsnummer zukommen!

Wir bieten je nach Land und Gewicht unterschiedliche Versandarten an. Eine genaue Auflistung aller verfügbaren Versand- und Zahlungsarten findest du unter Zahlung und Versand.

Wir versenden deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Dies gilt nur für Online-Bestellungen mit DHL ab 150,- € netto Warenwert & GLS ab 250,- € netto Warenwert.

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.  Du kannst bei uns auch zum kleinen Preis bestellen.

Alle Informationen, die du hierfür benötigst, findest du bei Widerrufsrecht für Verbraucher. 

Bitte achte darauf, dass dieses Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt und Gewerbekunden davon ausgeschlossen sind.

Äußerlicher Schaden: Wenn eine äußerliche Beschädigung (z.B.: größere Löcher im Karton) des Pakets durch den Versandpartner bei der Anlieferung festgestellt wurde, dann beim Paketboten die Annahme verweigern mit dem Grund: “Äußerliche Mängel“.

Schaden im Paketinneren: Wenn der Schaden äußerlich nicht erkennbar ist und erst beim Auspacken ersichtlich wird, dann bitte den untenstehenden Link anklicken. Darüber kann das Formular für die Schadensanzeige heruntergeladen werden. Das ausgefüllte Formular muss zusammen mit der beschädigten Ware (inklusive aller vorliegenden Sendungsbestandteile), innerhalb der nächsten 7 Werktage in der nächsten Filiale abgeben werden. Nach der Bearbeitung teilt die jeweilige Filiale das Prüfergebnis mit.

Hier gehts zum Formular für die Schadensanzeige.

Du kannst uns hier jederzeit kontaktieren, hierfür einfach deine Kundennummer oder Bestellnummer bereithalten.

Wir werden für dich daraufhin bei DHL eine Nachforschung in die Wege leiten:

Wie geht es jetzt weiter?

1. DHL prüft, ob alle für die Recherche benötigten Informationen vorliegen.
2. DHL sucht nach deinem Paket. Aufgrund hoher Paketmengen kann dieser Schritt im Einzelfall bis zu 3 Wochen dauern.

Sobald DHL dein Paket gefunden oder Gewissheit über den Verlust deines Pakets hat, melden diese sich wieder bei uns und wir können mit dir die weiteren Schritte besprechen.
 

Alle Farben, die du bei uns im Onlineshop findest, sind auf die aktuellen Reach-Vorgaben geprüft und somit Reach-Konform und können ohne Bedenken verwendet werden.

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail mit deiner Frage zukommen lassen: shop@body-cult.com

Oder du rufst uns einfach unter der folgenden Nummer an:

+49 8221 25733-0

Du findest auch bei jedem Produkt den Reiter „Fragen zum Artikel“. Hier kannst du uns deine Nachricht bzw. Frage auch direkt zusenden.

Wir bemühen uns, dir stets eine große Auswahl aller Produkte zur Verfügung zu stellen. 

Sollte es doch einmal der Fall sein, dass dein gewünschter Artikel ausverkauft ist: Lasse dich am besten per E-Mail benachrichtigen, sobald dieser wieder verfügbar ist: Im jeweiligen Artikel kannst du auf den Reiter „benachrichtigen, wenn verfügbar“ (neben der Artikelbeschreibung) klicken und deine E-Mail-Adresse angeben. So erfährst du, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

• Classic Freehand: Zwischenpapier entfernen, direkt loslegen, wird auf das Carbon Papier durchgedrückt.
• Classic Sheet Carbon: Einfach gezeichnete Vorlage abpausen, flexibel und unabhängig von Maschinen.
• Thermal Papier für alle gängigen Thermaldrucker: Perfekt, um deine Zeichnung direkt in verschiedenen Größen zu drucken.
• Thermalpapier für Thermalkopierer: Die Zeichnung wird direkt auf Carbon Papier gedruckt.

Alle Versionen auch als Green Version erhältlich – für dunkle Hauttypen geeignet.

Wir haben euch hierzu noch ein kurzes Video gemacht. 

In unserem breiten Sortiment findest du schon jetzt unzählige vegane Tattoo Produkte.

Informationen hierzu findest du jeweils in der Produktbeschreibung.

Wir legen unser Augenmerk immer mehr auf Nachhaltigkeit und tierleidfreie Produkte.

Neben veganen Tattoo Farben und veganen Tattoo Cremes findest du auch Artikel, die auf Papierbasis entwickelt wurden, wie zum Beispiel unsere Papierfarbkappen.

Oder die THE INKED ARMY ECO FRIENDLY -Produkte: diese sind aus kompostierbarem und biologisch abbaubarem Bioplastik hergestellt.

Am besten mal bei uns auf der Seite stöbern, da immer wieder auch neue Produkte dazu kommen.

Ja, meistens ist ein sehr kleiner bis geringer bis nicht vorhandener Anteil von Nickel enthalten, dies muss aber seit der REACH-Verordnung so auf den Labels angegeben werden.

Die genauen Angaben zur Menge findest du immer in den Farbzertifikaten.

Um sicher zu gehen, dass die Farbe vertragen wird, könnte man beim Arzt einen Allergietest durchführen lassen.

Du findest alle uns vorliegenden Farb-Zertifikate auf der folgenden Seite zum Herunterladen

Nein. Cheyenne Maschinen sind ein Plug and Play System. Der geschlossene Aufbau ist konstruiert worden, um jegliche eigene Instandhaltung oder das schmieren des Motors obsolet zu machen.

Das Öffnen und / oder Ölen deiner Maschine führt mit hoher Wahrscheinlichkeit zum Defekt der Maschine. Dies führt auch zum Verlust der Garantie.

Erklärung bzw. kleine Unterstützung für die Einstellung des Snipers:

Abhängig von der Umgebung kannst Du die Leuchte perfekt einstellen.

Um das perfekte Licht zu finden, musst Du die Settings den Gegebenheiten anpassen. Bist Du in einem Raum mit kalten Umgebungsfarben, empfiehlt es sich, das Licht auf 25-40% Intensität und einer relativ warmen Temperatur von 3500-4500K einzustellen.

Bist Du in einem dunklen Raum mit warmen Farben, kannst Du mit höheren Intensitäten des Lichts und kälteren Temperaturen bessere Ergebnisse erzielen.

Grundsätzlich empfehlen wir Dir einen neutralen dunklen Hintergrund und so wenig direktes Licht wie möglich. Suche also immer einen Spot zum Fotografieren, an dem Du diese Gegebenheiten hast.

Natürlich ist es dabei auch wichtig, welche Wirkung Du dem Foto geben möchtest, es soll ja schließlich genau so individuell deinem Stil entsprechen wie das Tattoo selbst.

Probiere also unbedingt aus, was für Dich und deinen Stil am besten funktioniert und spiele mit den Settings.

Du findest auch einen QR Code am Boden deiner Sniper Box, hier wirst du zu einem Tutorialvideo weitergeleitet.

Die Installation kann oft ein echtes Rätsel sein, aber nicht verzweifeln: Wir haben dir im Schnelldurchlauf einmal die wichtigsten Schritte gezeigt, die bei der Konfiguration beachtet werden müssen. 
 

Dies hat den einfachen Grund, dass die Akkus speziell ausgeschaltet werden müssen.
Heißt wenn du zum Ausschalten nur den Power-Knopf drückst, der Akku sozusagen nur im Standby Modus ist. Er entlädt sich also weiterhin ohne das er in benutzung ist.

Richtiges Ausschalten bitte nicht vergessen! (du findest hier die genaue Anleitung im Video.)